Tickets

Listar histórico do ticket

Consulta detalhada do histórico de um determinado ticket.

get/tickets/{ticket_number}/histories

Path parameters

ticket_numberinteger required

Número do ticket que será exibido

Query parameters

offsetinteger

Número da página a ser retornada

limitinteger

Número de itens retornados na página

history_of0 | 1 required

Filtrar histórico pela área do ticket. Você deve informar o número referente a área

type_id_attrinteger

Campo de identificação entre os registros e as alterações feitas no histórico (ex: ID do apontamento quando history_of=1)

operation'created' | 'updated' | 'deleted'

Filtro opcional para operações realizadas no histórico. Por padrão (vazio) retorna todas as operações.

Observação: Esse parâmetro só será considerado quando o history_of for 1 (apontamentos).

Response

idinteger required

Identificador (ID) do histórico do ticket

_created_atstring required

Data e hora em que o histórico foi criado

_operation'created' | 'updated' | 'deleted' required

Operação que originou o histórico (criação, atualização ou remoção)

_typestring required

Categoria ou área do ticket em que a mudança ocorreu

_type_id_attrinteger nullable

Campo de identificação entre os registros e as alterações feitas no histórico (ex: ID do apontamento)

actionstring required

Descrição resumida da ação registrada no histórico

action_detailsobject required

Detalhamento adicional sobre a ação realizada, com chaves dinâmicas