latestOpenAPI 3.0.12026-08-1914141.6 MB

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Apontamentos3

Campos personalizados11

Catálogo de serviços12

Chats9

Checklists2

Clientes9

Clientes - Arquivos6

Comunicações internas dos tickets5

Conhecimentos4

Contatos5

Contratos2

Departamentos1

Endereços5

Grupos de Atendentes5

Grupos de Permissões4

Grupos de Recurso1

Integrações1

Mesas de serviço7

Pré-apontamentos2

Pré-Tickets2

Recursos5

Relatórios3

Respostas dos tickets6

Solicitantes7

Templates2

Tickets12

Tickets - Arquivos3

Tipos de Recurso1

Usuários6

Respostas dos tickets

Criar resposta de cliente

Cria uma nova resposta de cliente em um determinado ticket.

Importante: Essa resposta será registrada com o tipo cliente.

post/tickets/{ticket_number}/client-answers

Path parameters

ticket_numberinteger required

Número do ticket

Response

Resposta criada com sucesso

idinteger

Identificador da resposta criada

answer_origin'tiflux_web' | 'api' | 'client_portal' | 'email' | 'agent'

Origem da resposta (por onde a resposta foi criada)

answer_timestring

Data da criação da resposta

authorstring

Nome do autor. Caso a resposta for criada pela API, será adicionada uma TAG [API] na frente do nome do usuário

files_countinteger

Contador do total de arquivos anexados

namestring

O texto da resposta em formato HTML

user_idinteger nullable

Identificador do usuário que criou a resposta