latestOpenAPI 3.0.12026-08-1914141.6 MB

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Apontamentos3

Campos personalizados11

Catálogo de serviços12

Chats9

Checklists2

Clientes9

Clientes - Arquivos6

Comunicações internas dos tickets5

Conhecimentos4

Contatos5

Contratos2

Departamentos1

Endereços5

Grupos de Atendentes5

Grupos de Permissões4

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Integrações1

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Pré-Tickets2

Recursos5

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Respostas dos tickets6

Solicitantes7

Templates2

Tickets12

Tickets - Arquivos3

Tipos de Recurso1

Usuários6

Respostas dos tickets

Exibir resposta

Exibe informações detalhadas de uma resposta de um determinado ticket.

get/tickets/{ticket_number}/answers/{id}

Path parameters

ticket_numberinteger required

Número do ticket

idinteger required

ID da resposta

Response

idinteger

Identificador da resposta criada

answer_origin'tiflux_web' | 'api' | 'client_portal' | 'email' | 'agent'

Origem da resposta (por onde a resposta foi criada)

answer_timestring

Data da criação da resposta

authorstring

Nome do autor. Caso a resposta for criada pela API, será adicionada uma TAG [API] na frente do nome do usuário

files_countinteger

Contador do total de arquivos anexados

namestring

O texto da resposta em formato HTML

user_idinteger nullable

Identificador do usuário que criou a resposta