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c656412a58bc

Mesas de serviço

Exibir mesa

Exibe informações detalhadas sobre uma determinada mesa de serviço.

get/desks/{id}

Path parameters

idinteger required

ID da mesa de serviço

Response

Exibe uma mesa conforme o schema

idinteger required

ID da mesa

activeboolean required

A mesa está ativa?

add_ticket_feedbackboolean required

Permite avaliar tickets?

appointment_typestring required

Tipo de apontamento

attendance_typestring required

Tipo de atendimento

behavior_billed_ticketsstring required

Comportamento na reabertura de tickets faturados

behavior_not_billed_ticketsstring required

Comportamento na reabertura de tickets não faturados

can_reopen_revised_ticketsboolean required

Pode reabrir tickets revisados?

can_stop_slaboolean required

Pode parar/retomar o SLA?

cancelable_ticketsboolean required

Tickets podem ser cancelados?

default_revisedstring required

Tipo de revisão

descriptionstring required

Descrição da mesa

desk_exchangeboolean required

Troca de mesa permitida?

desk_with_slaboolean required

Mesa com SLA ativo?

display_namestring required

Nome de exibição da mesa

internal_deskboolean required

Mesa de uso interno?

namestring required

Nome da mesa

only_attendants_can_openboolean

Somente atendentes podem abrir o ticket?

receiving_new_ticketsboolean required

Está recebendo novos tickets?

reminderboolean required

Enviar lembrete no e-mail do solicitante?

require_service_catalog_open_ticketboolean required

Exige catálogo de serviços para abrir ticket?

review_typestring

Tipo de revisão configurado

services_catalog_itemboolean

Exige catálogo de serviços para fechar ticket?

sla_goalinteger

Meta de SLA

summaryboolean required

Enviar resumo no e-mail do solicitante?

ticket_reviewboolean required

Exige revisão de ticket?

ticket_with_sla_timeboolean required

Permite adicionar tempo de SLA?

time_limit_to_reopeningstring required

Tempo limite para reabertura

user_without_access_create_ticketboolean required

Atendentes sem acesso podem criar ticket?