latestOpenAPI 3.0.12026-08-1914141.6 MB

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Apontamentos3

Campos personalizados11

Catálogo de serviços12

Chats9

Checklists2

Clientes9

Clientes - Arquivos6

Comunicações internas dos tickets5

Conhecimentos4

Contatos5

Contratos2

Departamentos1

Endereços5

Grupos de Atendentes5

Grupos de Permissões4

Grupos de Recurso1

Integrações1

Mesas de serviço7

Pré-apontamentos2

Pré-Tickets2

Recursos5

Relatórios3

Respostas dos tickets6

Solicitantes7

Templates2

Tickets12

Tickets - Arquivos3

Tipos de Recurso1

Usuários6

Chats

Listar mensagens do chat

Lista o conteúdo/mensagens de um determinado chat, em ordem cronológica.

Cada mensagem traz o texto, autor (cliente/atendente/sistema/IA), direção, tipo, mídia/anexo (quando houver), mensagem citada e status de entrega.

get/chats/{id}/messages

Path parameters

idinteger required

ID do chat

Query parameters

offsetinteger

Número da página a ser retornada

limitinteger

Número de itens retornados na página

Response

idstring required

Identificador da mensagem

textstring nullable required

Conteúdo textual da mensagem. Nulo quando a mensagem é um anexo (nesse caso o conteúdo fica em media)

direction'inbound' | 'outbound' required

Direção da mensagem.

inbound: enviada pelo cliente
outbound: enviada pela empresa (atendente, sistema ou IA)

typestring required

Tipo da mensagem (ex.: text, attachment, file, event, comment, notice, interactive, list, mail)

created_atstring nullable required

Data e hora da mensagem (ISO8601)