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Apontamentos3

Campos personalizados11

Catálogo de serviços12

Chats9

Checklists2

Clientes9

Clientes - Arquivos6

Comunicações internas dos tickets5

Conhecimentos4

Contatos5

Contratos2

Departamentos1

Endereços5

Grupos de Atendentes5

Grupos de Permissões4

Grupos de Recurso1

Integrações1

Mesas de serviço7

Pré-apontamentos2

Pré-Tickets2

Recursos5

Relatórios3

Respostas dos tickets6

Solicitantes7

Templates2

Tickets12

Tickets - Arquivos3

Tipos de Recurso1

Usuários6

Chats

Exibir chat

Exibe informações detalhadas sobre um determinado chat.

get/chats/{id}

Path parameters

idinteger required

ID do chat

Response

idinteger required

Identificador do chat

archivedboolean required

O chat está arquivado ou finalizado?

assessmentinteger nullable required

Nota da avaliação do chat

created_atstring required

Data de criação do chat

last_client_messagestring nullable required

Data e hora da última mensagem enviada pelo cliente no chat

onlineboolean required

Específico para origem widget, indica se na conversa, quem abriu o chat ainda está online

roomstring required

Identificador da sessão do chat. Pode ser o número do chat, o identificador do WhatsApp ou um identificador único de sessão

started_by'Client' | 'Attendant' | 'Campaign' | 'API' required

Indicador de quem iniciou o chat

updated_atstring required

Data da última modificação no chat

waiting_answerboolean required

O chat está esperando resposta do atendente?

assumed_atstring nullable required

Data em que o chat foi assumido

canceledboolean required

O chat está cancelado?

is_campaignboolean required

O chat foi iniciado por um disparo de campanha?