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title: "Atualizar ticket aberto"
method: PUT
path: "/tickets/{ticket_number}"
tags: ["Tickets"]
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# Atualizar ticket aberto

`PUT /tickets/{ticket_number}`

Atualiza um determinado ticket.
- Só é possível atualizar um ticket que **não esteja fechado**.

## Path parameters

- `ticket_number` integer, required

## Request body

- object
  - `title` string — Titulo do ticket
  - `description` string — Descrição do ticket
  - `stage_id` integer — ID do novo estágio do ticket.
  - `responsible_id` integer — ID do novo responsável, caso queria alterar o responsável do ticket. Também é aceito o valor `null`, para deixar o ticket sem responsável.
  - `stopped` boolean — Se o ticket for pausado aparecerá true, caso contrário aparecerá false.
  - `stop_answer` string — Resposta adicionada ao pausar o SLA.
  - `priority_id` integer — ID da nova prioridade do ticket.
  - `priority_change_reason` string — Resposta adicionada ao alterar a prioridade do ticket.
  - `status_id` integer — ID do novo status do ticket.
  - `services_catalogs_item_id` integer — ID do novo catálogo de serviço do ticket.
  - `desk_id` integer — ID da nova mesa do ticket.
  - `ticket_reference_number` integer — Número do ticket pai. Também é aceito o valor `null`, para remover a referência do ticket pai.
  - `requestor_id` integer — ID do novo solicitante do ticket. Deve pertencer ao mesmo cliente vinculado ao ticket.
  - `followers` string — Email dos seguidores, separados por vírgula. O valor enviado substitui a lista de seguidores atual, para adicionar um seguidor a um ticket que já possui seguidores, envie a lista atual junto com o(s) novo(s) e-mail(s).

## Response `200`

## Other responses

- `403` — ### **Problemas com permissão** Essa resposta significa que o seu usuário está autenticado corretamente, porém, não possui a permissão ou licença necessária para acessar essa rota
- `404` — ### **Ticket não encontrado**
- `422` — ### **Problemas com algum valor de atributo informado**

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[API](https://skmtc.net/tiflux/apis/tiflux-official-api.md) · [All operations](https://skmtc.net/tiflux/apis/tiflux-official-api/llms.txt) · [OpenAPI document](https://skmtc-service-staging.skmtc.workers.dev/v1/apis/tiflux/tiflux-official-api/revisions/c656412a58bc/schema)