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title: "Criar resposta"
method: POST
path: "/tickets/{ticket_number}/answers"
tags: ["Respostas dos tickets"]
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# Criar resposta

`POST /tickets/{ticket_number}/answers`

Cria uma nova resposta (comunicação com o cliente) em um determinado ticket.

Caso a sua organização possua uma licença de whitelabel de e-mail, a assinatura do seu usuário pode ser enviada na resposta criada, utilizando o parâmetro `with_signature=true`.

## Path parameters

- `ticket_number` integer, required

## Response `201`

### **Resposta criada com sucesso**

- object
  - `id` integer — Identificador da resposta criada
  - `answer_origin` 'tiflux_web' | 'api' | 'client_portal' | 'email' | 'agent' — Origem da resposta (por onde a resposta foi criada)
  - `answer_time` string — Data da criação da resposta
  - `author` string — Nome do autor. Caso a resposta for criada pela API, será adicionada uma TAG **[API]** na frente do nome do usuário
  - `files` object[] — Lista contendo os arquivos que estão anexados na resposta
    - `id` integer — Identificador do arquivo
    - `content_type` string — Formato do arquivo
    - `file_name` string — Nome do arquivo
    - `size` integer — Tamanho do arquivo em bytes
    - `url` string
  - `files_count` integer — Contador do total de arquivos anexados
  - `name` string — O texto da resposta em formato HTML
  - `signature` 'Answer sent without signature' | 'Answer sent without signature: User doesn't have a signature registered' | 'Answer sent with signature' — Indica se a resposta foi criada com ou sem assinatura: * `Answer sent without signature` - Indica que a resposta foi enviada sem assinatura * `Answer sent without signature: User doesn't have a signature registered` - Indica que foi tentado enviar a resposta com assinatura, porém, o usuário não tem uma assinatura cadastrada em "Minha conta". Portanto, a resposta foi enviada sem assinatura. * `Answer sent with signature` - Indica que a resposta foi enviada com assinatura
  - `user_id` integer — Identificador do usuário que criou a resposta

## Other responses

- `403` — ### **Problemas com permissão** Essa resposta significa que o seu usuário está autenticado corretamente, porém, não possui a permissão ou licença necessária para acessar essa rota
- `404` — ### **Ticket não encontrado**
- `422` — ### **Problemas com algum atributo informado**

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[API](https://skmtc.net/tiflux/apis/tiflux-official-api.md) · [All operations](https://skmtc.net/tiflux/apis/tiflux-official-api/llms.txt) · [OpenAPI document](https://skmtc-service-staging.skmtc.workers.dev/v1/apis/tiflux/tiflux-official-api/revisions/c656412a58bc/schema)