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title: "Avaliações de atendimento - tickets"
method: GET
path: "/reports/feedbacks/tickets"
tags: ["Relatórios"]
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# Avaliações de atendimento - tickets

`GET /reports/feedbacks/tickets`

Este método retorna as informações do relatório de Avaliações de atendimento, filtrando por tickets.
- Por padrão, é retornado apenas o resumo das informações, dentro do atributo `summary`.
- Mas, se você também deseja exibir a lista de tickets avaliados, basta utilizar o parâmetro `tickets_list=true`. Que será incluso um atributo `tickets_list` na resposta, com uma listagem *paginada* dos tickets.

## Query parameters

- `start_date` string, date
- `end_date` string, date
- `tickets_list` boolean
- `offset` integer
- `limit` integer
- `responsible_ids` integer[]
- `desk_ids` integer[]
- `client_ids` integer[]

## Response `200`

- union
  - object
    - `summary` object, required
      - `answers_percentage` string, required — Respostas (%)
      - `tickets_evaluated` integer, required — Tickets avaliados
      - `tickets_finished` integer, required — Tickets finalizados
      - `clients_evaluated` integer, required — Quantidade de clientes que avaliaram
      - `rating_average` string, required — Média de avaliação
  - object — Resposta recebida ao utilizar `tickets_list=true`
    - `summary` object, required
      - `answers_percentage` string, required — Respostas (%)
      - `tickets_evaluated` integer, required — Tickets avaliados
      - `tickets_finished` integer, required — Tickets finalizados
      - `clients_evaluated` integer, required — Quantidade de clientes que avaliaram
      - `rating_average` string, required — Média de avaliação
    - `tickets_list` object[], required — **Lista de tickets avaliados**
      - `id` integer, required — Identificador do feedback
      - `client_id` integer, required — Identificador do cliente
      - `client_name` string, required — Nome fantasia do cliente
      - `rating` integer, required — Nota da avaliação do ticket
      - `revised_in_time` string, datetime, required — Data que o ticket foi avaliado
      - `responsible_id` integer, nullable, required — Identificador do responsável
      - `responsible_name` string, nullable, required — Nome do responsável
      - `ticket_number` integer, required — Número do ticket
      - `ticket_title` string, required — Título do ticket
      - `desk_id` integer, required — Identificador da mesa
      - `desk_name` string, required — Nome da mesa
      - `comments` string, nullable, required — Comentário da avaliação deixado pelo cliente

## Other responses

- `403` — ### **Problemas com permissão** Essa resposta significa que o seu usuário está autenticado corretamente, porém, não possui a permissão ou licença necessária para acessar essa rota
- `422` — ### **Problemas com os parâmetros informados**

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[API](https://skmtc.net/tiflux/apis/tiflux-official-api.md) · [All operations](https://skmtc.net/tiflux/apis/tiflux-official-api/llms.txt) · [OpenAPI document](https://skmtc-service-staging.skmtc.workers.dev/v1/apis/tiflux/tiflux-official-api/revisions/c656412a58bc/schema)