---
title: "Retenção de atendimentos"
method: GET
path: "/v1/analytics/attendances/retention"
tags: ["conversas-v2-analytics"]
---

# Retenção de atendimentos

`GET /v1/analytics/attendances/retention`

Percentual de retenção e volume de atendimentos de chatbot no período.

## Query parameters

- `start_date` string, required
- `end_date` string, required
- `timezone` string, required

## Response `200`

Indicadores de retenção

- RetentionV1
  - `retention` number, required — Percentual de retenção (uma casa decimal na implementação de referência).
  - `chatBotAttendances` number, required — Contagem de atendimentos de chatbot considerados no cálculo.

## Other responses

- `400` — Falha de validação ou requisição inválida
- `401` — Token ausente, inválido ou sem permissão
- `500` — Erro interno

---

[API](https://skmtc.net/rdstation/apis/webhook-service.md) · [All operations](https://skmtc.net/rdstation/apis/webhook-service/llms.txt) · [OpenAPI document](https://skmtc-service-staging.skmtc.workers.dev/v1/apis/rdstation/webhook-service/revisions/3867c21388e8/schema)