v1

latestOpenAPI 3.0.02026-07-264636241.7 MB

Atendimento

Lista os atendimentos

🔒 Autenticação necessária

Esta API utiliza autenticação via e-mail e token nos headers da requisição. Consulte o tutorial completo antes de fazer sua primeira chamada: Como autenticar nas APIs do CV CRM (v1 — E-mail e Token)

get/v1/relacionamento/atendimentos/listar

Query parameters

documentostring

Example:703493194221

emailstring

Example:fulano@email.com

telefonestring

Example:5579998999999

idatendimentointeger

Example:259

limitinteger

quantidade de registros (caso não passe retorna todos)

idsubworkflowinteger

Example:1

Se for definido, filtrará por subworkflow. '0' para workflow padrão.

idsituacaointeger

Example:1

Headers

emailstring required

Example:email@email.com

tokenstring required

Example:79d965e5027b7423423f2471824e799949c75f9ce

Response

Listagem do atendimentos

idatendimentointeger

idassistenciainteger

nomestring

telefonestring

emailstring

documentostring

titulostring

idassuntointeger

assuntostring

sla_assuntostring

data_vencimento_assuntostring

idsubassuntointeger

subassuntostring

sla_subassuntointeger

data_vencimento_subassuntostring

descricaostring

nota_atendimentointeger

idimobiliariainteger nullable

Identificador da imobiliária do atendimento

imobiliariastring

idcorretorinteger nullable

Identificador do corretor do atendimento

corretorstring

data_cadstring

tempo_respostainteger

Tempo médio de resposta (em minutos)

tempo_finalizadointeger

Tempo até finalizar o chamado (em minutos)

ultima_interacaostring

prioridadestring

A, N ou B (Alta, Normal, Baixa)

idclassificacaointeger nullable

Identificador da classificação do atendimento

classificacaostring

idresponsavelinteger

responsavelstring

idsituacaointeger

situacaostring

sla_workflowinteger

data_vencimento_workflowstring

idunidadeinteger[]

idtipointeger nullable

Identificador do tipo do atendimento

tipostring

protocolostring

Número de protocolo do atendimento

encerradoPrimeiroContatostring

Indica se o atendimento foi encerrado no primeiro contato (S/N)

dataFinalizacaostring

Data em que o atendimento foi finalizado

dataCancelamentostring

Data em que o atendimento foi cancelado

Example response

[
  {
    "idatendimento": 12,
    "idassistencia": 12,
    "nome": "Maria",
    "telefone": "(77) 77777-7777",
    "email": "email@exemplo.com.br",
    "documento": "02604550298",
    "titulo": "2ª Via de Boleto",
    "idassunto": 5,
    "assunto": "Cobrança",
    "sla_assunto": "24",
    "data_vencimento_assunto": "2021-06-05 11:35:08",
    "idsubassunto": 2,
    "subassunto": "2ª Via de Boleto",
    "sla_subassunto": 24,
    "data_vencimento_subassunto": "2021-06-05 11:35:08",
    "descricao": "2ª via",
    "nota_atendimento": 5,
    "idimobiliaria": 274,
    "imobiliaria": "Das árvores",
    "idcorretor": 5928,
    "corretor": "Joao corretor",
    "data_cad": "2016-05-04 16:29:08",
    "tempo_resposta": 30,
    "tempo_finalizado": 20,
    "ultima_interacao": "2021-06-05 11:35:08",
    "prioridade": "N",
    "idclassificacao": 3,
    "classificacao": "Procedente",
    "idresponsavel": 56,
    "responsavel": "José da Silva",
    "idsituacao": 1,
    "situacao": "Novo",
    "sla_workflow": 24,
    "data_vencimento_workflow": "2021-06-05 11:35:08",
    "idunidade": [
      135,
      540
    ],
    "idtipo": 4,
    "tipo": "Aberto pelo gestor",
    "humor_cliente": {
      "sigla": "N",
      "nome": "Normal"
    },
    "bloco": {
      "idbloco": 2216,
      "nome": "QUADRA A1"
    },
    "empreendimento": {
      "idempreendimento": 3,
      "nome": "Mares do Sul"
    },
    "campos_adicionais": [
      {
        "idcampo": "452",
        "nome": "Observação",
        "valor": "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean pharetra."
      }
    ],
    "arquivos": [
      {
        "data_cad": "2021-01-12 10:45:46",
        "nome": "logo.png",
        "servidor": "20210219100020_602fb66446ab4.png",
        "tipo": "image/png",
        "url": "http://construtordevendas.localhost/api/get/download/atendimentos_arquivos/20210219100020_602fb66446ab4.png"
      }
    ],
    "respostas": [
      {
        "idresposta": "1181",
        "data_criacao": "2021-01-12 10:45:46",
        "resposta": "<p>qewew</p>",
        "atendente": "Henrique",
        "imobiliaria": "Alfama",
        "corretor": "Henrique",
        "cliente": "Antonio",
        "arquivos": [
          {
            "data_cad": "2021-01-12 10:45:46",
            "nome": "logo.png",
            "servidor": "20210219100020_602fb66446ab4.png",
            "tipo": "image/png",
            "url": "http://construtordevendas.localhost/api/get/download/atendimentos_arquivos/20210219100020_602fb66446ab4.png"
          }
        ]
      }
    ],
    "tags": [
      {
        "idtag": "5",
        "data_cad": "2021-01-12 10:45:46",
        "nome": "CRITICO"
      }
    ],
    "protocolo": "2506010042",
    "encerradoPrimeiroContato": "S",
    "dataFinalizacao": "2025-09-30 14:22:00",
    "dataCancelamento": "2025-09-30 14:22:00"
  }
]