v1

latestOpenAPI 3.0.12026-07-245303882.5 MB

Listagem de Tickets

Este endpoint retorna uma lista com os últimos 200 tickets de suporte ao cliente abertos em nossa central de atendimento, com opções de filtragem por status e data de atualização

get/painel/v1/support/tickets

Query parameters

statusstring

Filtra os tickets pelo status. Valores aceitos: pending, solved, open.

updated_atstring

Filtra os tickets pela data de atualização. O formato deve ser YYYY-MM-DD.

Response

200

ticket_idinteger

created_atstring

updated_atstring

subjectstring

statusstring

descriptionstring

Example response

[
  {
    "ticket_id": 12345,
    "created_at": "2024-11-25T14:22:35Z",
    "updated_at": "2024-11-26T13:28:35Z",
    "subject": "Exemplo de assunto do ticket",
    "status": "solved",
    "description": "Descrição do ticket.",
    "satisfaction_rating": {
      "score": 5,
      "reason": "Resolução rápida",
      "comment": "Ótimo suporte."
    }
  }
]